Preguntas Frecuentes
¿Alguna duda sobre nuestros servicios de limpieza?
Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)
¿Qué pasa si tenemos mascota?
Avisarnos en comentarios para tenerlo en cuenta a la hora de mandar a la persona, ya que la misma puede ser alérgica y habría que enviar a otra.
¿Puedo confiar en la persona que vendrá a mi casa?
Dedicamos mucho tiempo a validar las referencias de cada uno de nuestros empleados. Todos ellos pasan un proceso de selección en el que analizamos su experiencia en el sector de la limpieza del hogar.
¿El servicio de planchado incluye el llevar nosotros la tabla y planca?
No, nuestro personal utlizará en todo momento la que disponga el cliente en su casa. Si quiere que la ropa vaya en perchas, deberá facilitarlas.
¿Qué productos debe el cliente disponer en su casa?
Ninguno, salvo que haya contratado el servicio de planchado (tabla, plancha y perchas) y el de lavadora y lavavajillas (jabón y suavizante). Para evitar alergias y reacciones, siempre se utilizarán las cosas a las que el cliente está habituado.
¿Qué pasa si el cliente no está satisfecho con el servicio prestado?
Sentimos mucho que no estés satisfecho. Para nosotros es muy importante conocer tu opinión para que podamos mejorar el servicio. Por favor, escríbenos a kleanoklock@gmail.com y cuéntanos cuál ha sido el problema. Una vez finalizado el servicio puntual, recibirá un correo electrónico en el que le pediremos que valore el servicio con un botón directo a nuestro Servicio de Atención al Usuario para que podamos ponernos en contacto directamente po si ha tenido alguna incidencia. Lo más importante para nosotros es conocer todas las opiniones.
¿Cuánto personal vendrá?
Dependerá del tamaño del apartamento y de la limpieza y extras contratados. Ajustamos el número de personas para cada limpieza con el fin de Garantizar el servicio.
¿Qué es lo que no limpiamos?
Pantallas de televisor y ordenadores. Armarios, salvo los de cocina y baño y siempre que se haya contratado ese servivio extra.